Para proporcionar la mayor tranquilidad a los dueños, canguros y perros, ofrecemos soporte al cliente especializado, Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros Incluido y Reembolso Veterinario Discrecional por todos los servicios reservados y pagados a través de DogBuddy.com.

Reembolso Veterinario Discrecional:

Dependiendo de las circunstancias, se reembolsarán ciertos gastos veterinarios que pudieran originarse durante una reserva en DogBuddy hasta un máximo de 2000€ por perro por reserva.

El reembolso se aplicaría generalmente en las siguientes circunstancias:

  • Visitas de emergencia al veterinario durante una reserva en DogBuddy;
  • Una visita de revisión al veterinario tras la reserva y como consecuencia de ella (siempre y cuando tenga lugar en los 7 días de la visita durante la reserva);
  • Costes de medicinas y/o cirugías realizadas si fueron prescritas en la visita de emergencia durante la reserva.

El reembolso no se aplicaría en las siguientes circunstancias:

  • Rehabilitación u otros tratamientos tras la emergencia;
  • Tratamientos a las mascotas del canguro;
  • Condiciones preexistentes o causadas por vejez, embarazos o cualquier otra enfermedad de la cual el perro tendría que haber sido protegido o vacunado;
  • Ningún incidente ocurrido en un encuentro previo a la reserva;
  • Ningún perro que no haya sido reservado a través de DogBuddy.

Ten en cuenta que cualquier reembolso se ofrecerá a nuestra completa discreción.

Seguro de responsabilidad civil a terceros

La Responsabilidad Civil a terceros te proporciona protección frente a responsabilidad civil, hasta un máximo de 2 000 000€, por reclamaciones de un tercero resultantes de un incidente que ocurriera durante una reserva en DogBuddy, por ejemplo, si un perro ha mordido a un peatón.

Franquicia: 60€ por reclamación presentada.

El Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros Incluido NO CUBRE lo siguiente:

  • Daños a la propiedad del canguro o a cualquier persona relacionada con el canguro;
  • Reclamaciones no relacionadas con la reserva en DogBuddy;
  • Reclamaciones relacionadas con encuentros previos a la reserva;
  • Reclamaciones relacionadas con un incidente en el cual el perro estuviese sin correa en un lugar público, excepto en zonas donde estuviese específicamente permitido pasear a los perros sin correa;
  • Gastos médicos del canguro o de cualquier persona relacionada con el canguro;
  • Reclamaciones relacionadas con un incidente que escape del control del dueño y el canguro incluyendo sin limitación: desastre natural, ataque terrorista, incendio, explosión u otro accidente;
  • Reclamaciones relacionadas con un incidente cuando la reserva no se proporcione de acuerdo con las regulaciones aplicables o licencias requeridas;
  • Daños indirectos, accidentales, especiales o secundarios incluyendo, pero no limitado al daño emocional.

Importante: Se debe informar a Dogbuddy por correo electrónico (ayuda@dogbuddy.com) de cualquier incidente en el plazo de 24 horas desde que ocurriese.

Para más información, puedes consultar los artículos correspondientes de nuestros Términos y Condiciones aquí.